VNPT triển khai cấp bù chứng thư số SmartCA không thu thêm phí đối với khách hàng đủ điều kiện, nhằm bảo đảm khách hàng được sử dụng đầy đủ thời hạn dịch vụ đã đăng ký và hạn chế gián đoạn giao dịch điện tử.
Một số chứng thư số VNPT SmartCA có thời hạn hiệu lực đến ngày 18/11/2026, trong khi thời hạn thuê bao theo hợp đồng vẫn còn sau ngày này. Khách hàng thuộc diện áp dụng sẽ nhận được thông báo cấp bù trên ứng dụng VNPT SmartCA và có thể thực hiện trực tiếp trên điện thoại.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Cấp bù không phải là chương trình tặng thêm thời gian ngoài hợp đồng và cũng không phải gia hạn dịch vụ. Đây là việc cấp chứng thư số mới để bảo đảm thời gian sử dụng còn lại mà khách hàng đã đăng ký. Chỉ thực hiện khi ứng dụng VNPT SmartCA hiển thị thông báo cấp bù cho chứng thư số đủ điều kiện.
1. Ai cần thực hiện cấp bù SmartCA?
Khách hàng nên kiểm tra thông tin trên ứng dụng nếu đồng thời thuộc các trường hợp sau:
- Đang sử dụng dịch vụ chữ ký số từ xa VNPT SmartCA.
- Chứng thư số hiện tại có thời hạn hiệu lực đến ngày 18/11/2026.
- Thời hạn thuê bao đã đăng ký vẫn còn sau ngày 18/11/2026.
- Ứng dụng VNPT SmartCA hiển thị thông báo cấp bù.
Không phải mọi khách hàng SmartCA đều cần cấp bù trong cùng một thời điểm. Điều kiện áp dụng được xác định theo chứng thư số và thời hạn dịch vụ thực tế của từng tài khoản.
2. Cấp bù chứng thư số SmartCA có mất phí không?
Khách hàng thuộc đúng đối tượng cấp bù không phải thanh toán thêm phí cấp bù. Thời hạn của chứng thư số mới được xử lý nhằm bảo đảm phần thời gian sử dụng còn lại theo gói dịch vụ đã đăng ký.
| Nội dung | Cấp bù chứng thư số | Gia hạn dịch vụ |
|---|---|---|
| Mục đích | Bảo đảm thời gian thuê bao còn lại đã đăng ký | Tiếp tục sử dụng sau khi hết thời hạn thuê bao |
| Đối tượng | Khách hàng được hệ thống xác định đủ điều kiện | Khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ |
| Chi phí | Không thu thêm phí đối với trường hợp đủ điều kiện | Áp dụng theo gói cước và chính sách tại thời điểm gia hạn |
3. Hướng dẫn cấp bù VNPT SmartCA trong 3 bước
Bước 1: Mở thông báo cấp bù
Đăng nhập ứng dụng VNPT SmartCA trên điện thoại đang sử dụng. Khi chứng thư số đủ điều kiện, hệ thống sẽ hiển thị thông báo cấp bù. Chọn thông báo này để bắt đầu.
Hình 1: Thông báo cấp bù chứng thư số trên ứng dụng VNPT SmartCA.
Bước 2: Chọn chứng thư số cần cấp bù
Tại màn hình cấp bù, chọn đúng chứng thư số cần xử lý, sau đó nhấn “Cấp bù ngay”.
Hình 2: Màn hình lựa chọn chứng thư số và chức năng “Cấp bù ngay”.
Bước 3: Kiểm tra và xác nhận thông tin
Kiểm tra kỹ thông tin chủ thể, thời gian hiệu lực, số Serial và các nội dung liên quan. Nếu thông tin chính xác, nhấn “Xác nhận” và tiếp tục theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Hình 3: Màn hình xác nhận nghiệm thu thông tin dịch vụ sau cấp bù.
Sau khi hoàn tất, khách hàng nên mở mục chứng thư số để kiểm tra trạng thái kích hoạt và thời hạn hiệu lực mới.
Xem hướng dẫn cấp bù chính thức của VNPT SmartCA
4. Việc cần làm sau khi cấp bù thành công
Cập nhật số Serial mới trên hệ thống nghiệp vụ
Chứng thư số được cấp bù có thể phát sinh số Serial mới. Nếu phần mềm hoặc cổng giao dịch đang lưu Serial cũ, khách hàng cần cập nhật theo quy trình của từng hệ thống để tránh lỗi xác thực. Các hệ thống thường cần kiểm tra gồm:
- Thuế điện tử và hóa đơn điện tử.
- Bảo hiểm xã hội điện tử.
- Kho bạc Nhà nước.
- Phần mềm quản lý văn bản iOffice.
- Hệ thống HIS và các phần mềm tích hợp chữ ký số khác.
Lấy lại mã TOTP nếu sử dụng eSeal
Khách hàng sử dụng chứng thư số tích hợp eSeal cần lấy lại TOTP sau khi cấp bù theo hướng dẫn của VNPT. Xem tài liệu tại: Hướng dẫn lấy TOTP cho chứng thư số tích hợp eSeal.
Bảo vệ thông tin tài khoản
Chỉ thao tác trên ứng dụng và website chính thức của VNPT. Không cung cấp mật khẩu, mã PIN, OTP hoặc mã xác thực cho người lạ. Nếu phát hiện thông tin chứng thư số không chính xác, khách hàng nên dừng thao tác và liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.
5. Câu hỏi thường gặp về cấp bù SmartCA
LIÊN HỆ TƯ VẤN VÀ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ VNPT
Hotline: 0941.773.777
Mail: sales@vnpttphcm.com.vn
Website: https://vnpttphcm.com.vn
Zalo OA: lick vào "Đăng ký lắp internet"