Voice Brandname Là Gì ?

Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp.

Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Đăng ký nhận tư vấn

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG VOICE BRANDNAME

TĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Toàn bộ cuộc gọi từ doanh nghiệp đến khách hàng đều bằng Tên Thương Hiệu, tạo dựng được niềm tin và sự uy tín thương hiệu.

GIẢM CHI PHÍ MUA SIM SỐ ĐẸP

Khi cuộc gọi đến đã là tên thương hiệu, doanh nghiệp sẽ không cần tốn hàng trăm triệu đồng để mua sim số đẹp.

Loại bỏ tình trạng Lừa Đảo, Giả Mạo

Khi cuộc gọi đến đã là tên thương hiệu, doanh nghiệp sẽ không cần tốn hàng trăm triệu đồng để mua sim số đẹp.

TĂNG TỈ LỆ BẮT MÁY

Khi đã biết được tên thương hiệu qua cuộc gọi, khách hàng sẽ tin tưởng và bắt máy nhiều hơn vì biết chắc chắn đây không phải là cuộc gọi spam.

TĂNG TƯƠNG TÁC 2 CHIỀU

Cuộc gọi sẽ được tương tác qua lại giữa khách hàng và doanh nghiệp, cũng như được ghi âm toàn bộ cuộc gọi từ Voice Brandname ra ngoài.

Bị đánh nhầm là cuộc gọi SPAM

Cuộc gọi sẽ được tương tác qua lại giữa khách hàng và doanh nghiệp, cũng như được ghi âm toàn bộ cuộc gọi từ Voice Brandname ra ngoài.

Cuoc goi thuong hieu voice brandname VNPT

ỨNG DỤNG VOICE BRANDNAME

Voice Brandname rất phù hợp với những Doanh nghiệp có hệ thống Call Center chăm sóc khách hàng hoặc các phòng ban thường xuyên gọi điện thoại cho khách

CUỘC GỌI QUẢNG BÁ TIẾP THỊ

Quảng bá giới thiệu sản phẩm Mời tham dự sự kiện Tiếp cận nhiều khách hàng mới

CUỘC GỌI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Giao nhận đơn hàng Tri ân, ưu đãi khách hàng cũ Chăm sóc và tương tác lại khách hàng

CUỘC GỌI GỬI MÃ OTP

Gửi mã OTP với cuộc gọi bảo mật cao Tiết kiệm hơn 50% chi phí Thực hiện cuộc gọi nhanh chóng

3 TÍNH NĂNG NỔI BẬT NHẤT CỦA VOICE BRANDNAME

Báo cáo thống kê

Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname thực hiện tương ứng với các doanh nghiệp/CTKV. Báo cáo thống kê theo ngày/ tuần/ tháng/ năm/ tùy chọn

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Các công cụ phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, chi tiết log cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, kiểm tra chất lượng thoại,… phục vụ công tác chăm sóc khách hàng với khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cũng như khách hàng cuối nhận cuộc gọi.

Khai báo và quản lý Brandname

Doanh nghiệp chủ động khai báo tên Brandname trên hệ thống và chỉ được quyền sử dụng khi VNPT thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Các Brandname hết hạn sẽ cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.

TÍNH NĂNG DỊCH VỤ VOICE BRANDNAME

Voice Brandname rất phù hợp với những Doanh nghiệp có hệ thống Call Center chăm sóc khách hàng hoặc các phòng ban thường xuyên gọi điện thoại cho khách

Kết nối đến các tổng đài của doanh nghiệp

Hệ thống Voice Brandname được thiết kế một cách linh hoạt để có thể kết nối tới các hệ thống tổng đài doanh nghiệp hiện đang cung cấp trên thị trường.

Tính năng quản lý khách hàng

Cho phép khai báo thông tin doanh nghiệp để quản lý và hỗ trợ đối tác vận hành khai thác dịch vụ.

Tính năng khai báo số SIP và gán Brandname

Khai báo số thuê bao SIP Trunking cho doanh nghiệp theo số điện thoại Hotline sẵn có của doanh nghiệp.

Tính năng báo cáo, thống kê

Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice.

Tính năng tính cước và đối soát

Dựa trên các chỉ tiêu (về số lượng Brandname, sản lượng thoại phát sinh thực tế, số lượng cuộc gọi thực hiện), hệ thống tính cước phát sinh của doanh nghiệp và ghi nhận vào SIM VAS của doanh nghiệp.