VNPT thông báo về việc di dời cáp quang biển APG và cấu hình lại tuyến cáp AAG
Theo thông báo mới nhất từ hệ thống cáp APG (Asia Pacific Gateway), để phục vụ cho việc mở rộng sân bay Changi – Singapore, hệ thống sẽ tiến hành di chuyển cáp tại Singapore từ 00h00 ngày 6/1 đến 22h00 ngày 7/1/2018. Trong suốt quá trình di dời, kết nối internet quốc tế trên tuyến cáp này có thể bị gián đoạn, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của khách hàng.
Kế hoạch khắc phục sự cố và cấu hình lại tuyến cáp AAG
Cùng với việc di dời cáp APG, đối tác quốc tế sẽ tiến hành cấu hình lại nguồn tuyến cáp AAG (Asia-America Gateway) từ ngày 6/1/2018 và dự kiến đến ngày 9/1/2018 sẽ hoàn tất việc khôi phục hoàn toàn tuyến cáp AAG.
Trong thời gian cả hai tuyến cáp biển APG và AAG được xử lý, lưu lượng truyền tải kết nối internet quốc tế trên các tuyến cáp này sẽ tạm thời bị gián đoạn. Điều này có thể ảnh hưởng đến kết nối internet quốc tế của nhiều nhà mạng, bao gồm cả VNPT.
VNPT chủ động ứng phó sự cố
Ngay sau khi nhận được thông tin từ đối tác quốc tế, VNPT đã nhanh chóng triển khai các biện pháp ứng phó nhằm giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến khách hàng. Cụ thể, VNPT đã tiến hành định tuyến lại lưu lượng qua các tuyến cáp biển khác và cáp quốc tế chạy trên đất liền đang hoạt động ổn định.
Tuy nhiên, do khối lượng lớn lưu lượng chuyển đổi, một số khách hàng có thể vẫn gặp phải tình trạng mất kết nối hoặc chất lượng dịch vụ giảm trong thời gian tạm dừng của hai tuyến cáp. VNPT đang phối hợp chặt chẽ với các đối tác quốc tế và sẽ liên tục cập nhật thông tin đến khách hàng về tình hình khôi phục.
VNPT xin chân thành cảm ơn sự thông cảm và kiên nhẫn của Quý khách hàng trong thời gian khắc phục sự cố. Chúng tôi cam kết nỗ lực đảm bảo chất lượng kết nối quốc tế tốt nhất cho khách hàng.
Thông tin về cáp quang biển APG và AAG
Cáp quang biển APG (Asia Pacific Gateway) là một trong những tuyến cáp quang biển quan trọng kết nối khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Tuyến cáp này có chiều dài khoảng 10.400 km, cung cấp băng thông lên đến 54 Tbps và kết nối qua nhiều quốc gia như Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Singapore, Thái Lan, và Việt Nam.
Trong khi đó, tuyến cáp AAG (Asia-America Gateway) được đưa vào hoạt động từ tháng 11/2009. AAG có tổng chiều dài 20.191 km và tổng dung lượng lên đến 2 Tbps. Tuyến cáp này có các điểm cập bờ tại nhiều quốc gia bao gồm Malaysia, Singapore, Thái Lan, Brunei, Philippines, Hong Kong, và Hoa Kỳ. Tại Việt Nam, tuyến AAG cập bờ tại Vũng Tàu với đoạn S1 dài 314 km.
Hỗ trợ khách hàng trong thời gian khắc phục sự cố
Trong thời gian hai tuyến cáp APG và AAG tạm dừng hoạt động để khắc phục sự cố, VNPT sẽ tiếp tục tối ưu hóa các giải pháp kỹ thuật nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng. Quý khách hàng có thể liên hệ hotline 0941.773.777 để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
VNPT chân thành xin lỗi về sự bất tiện và mong Quý khách hàng thông cảm trong giai đoạn khắc phục sự cố.