Sau thời gian thử nghiệm thành công, VNPT chính thức thay thế toàn bộ hệ thống tổng đài cũ 800126 sang tổng đài 18001166, thống nhất trên phạm vi toàn quốc. Tổng đài 18001166 sẽ hỗ trợ mọi yêu cầu về Internet, Truyền hình MyTV, Điện thoại cố định VNPT, với miễn phí cước cho tất cả cuộc gọi.
Lợi ích của việc thay đổi tổng đài VNPT TP.Hồ Chí Minh sang 18001166
Sự thay đổi này giúp khách hàng VNPT trên cả nước dễ dàng liên hệ với tổng đài bằng một số điện thoại duy nhất – 18001166. Trước đây, khách hàng phải quay số theo cú pháp (Mã vùng)+800126 hoặc (Mã vùng)+119 để liên hệ tổng đài tại địa phương. Với tổng đài 18001166, tất cả cuộc gọi đều thống nhất trên toàn quốc, giúp đơn giản hóa quy trình liên hệ và miễn phí hoàn toàn cước phí, không phân biệt thuê bao cố định hay di động.
Hỗ trợ dịch vụ VNPT toàn diện với tổng đài 18001166
Khi gọi đến tổng đài 18001166, khách hàng có thể lựa chọn nhánh phù hợp với nhu cầu hỗ trợ:
- Nhánh 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ (hoạt động 24/24).
- Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ mua hàng (phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày).
- Nhánh 3: Tiếp nhận khiếu nại và chăm sóc khách hàng (phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày).
Lịch trình thay đổi tổng đài VNPT trên toàn quốc
VNPT đã bắt đầu quá trình thay thế tổng đài cũ 800126 tại các tỉnh thành như sau:
- Từ 05/6/2020, dừng phục vụ tổng đài 800126 tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, và Đà Nẵng.
- Từ 15/6/2020, dừng phục vụ tại các tỉnh: Ninh Bình, Sơn La, Quảng Nam, Bình Định, Trà Vinh, Tiền Giang.
Các tỉnh thành còn lại sẽ được VNPT cập nhật và áp dụng thay đổi tổng đài trong thời gian tiếp theo.
Miễn phí cước tổng đài VNPT 18001166 – Giải pháp liên lạc thống nhất, hiệu quả
Khách hàng khi gọi vào tổng đài 18001166 sẽ được miễn phí cước hoàn toàn, không phân biệt thuê bao cố định hay di động. Trước đây, chỉ có thuê bao cố định VNPT mới được hưởng ưu đãi miễn phí, nhưng với tổng đài mới 18001166, tất cả khách hàng đều được hưởng quyền lợi này.
