VNPT TP.Hồ Chí Minh cảnh báo khách hàng về thủ đoạn mạo danh VNPT để nhắc nợ cước nhằm lừa đảo trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh. Mặc dù VNPT đã liên tục thông báo và khuyến cáo, tình trạng này vẫn tiếp tục diễn ra, đặc biệt với khách hàng sử dụng điện thoại cố định.
Thủ đoạn mạo danh VNPT nhắc nợ cước
Theo phản ánh từ khách hàng, khi nhận cuộc gọi, họ nghe được đoạn ghi âm có nội dung:
“Đây là tổng đài VNPT, chúng tôi xin thông báo quý khách đang nợ số tiền 8.890.000 đồng. Nếu không chuyển khoản trong 2 giờ, chúng tôi sẽ khóa máy. Vui lòng bấm số 9 để nghe thêm hoặc bấm số 0 để gặp tổng đài viên.”
Đây là hành vi lừa đảo có chủ đích, nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng. VNPT khuyến cáo khách hàng cần cẩn trọng khi nhận các cuộc gọi có nội dung tương tự.
Hướng dẫn xử lý khi nhận cuộc gọi lừa đảo
Nếu khách hàng nhận được cuộc gọi nghi ngờ mạo danh VNPT, hãy liên hệ ngay Tổng đài Chăm sóc khách hàng VNPT qua số (08) 800126 và cung cấp các thông tin chi tiết sau:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại nhận cuộc gọi
- Số điện thoại gọi đến
- Nội dung thông báo trong cuộc gọi
- Hướng dẫn hoặc yêu cầu thực hiện
- Hậu quả phát sinh (nếu có)
Kênh thông báo cước chính thức của VNPT TP.Hồ Chí Minh
VNPT TP.Hồ Chí Minh chỉ thông báo cước qua các kênh chính thức sau:
- Giấy báo cước gửi đến địa chỉ khách hàng đăng ký.
- SMS từ Tổng đài (08) 800126 hoặc Tổng đài Vinaphone.
- Website tra cứu cước: ebill.hcmtelecom.vn hoặc billing.vinaphone.com.vn.
- Email từ địa chỉ: ccbs@hcmtelecom.vn hoặc thongbaocuoc@vinaphone.vn.
VNPT TP.Hồ Chí Minh khuyến cáo
Trung tâm Kinh doanh VNPT TP.Hồ Chí Minh khuyến cáo quý khách hàng nên cảnh giác cao độ với các thủ đoạn lừa đảo mạo danh VNPT. Hãy luôn kiểm tra thông tin qua các kênh chính thức để tránh rơi vào bẫy của kẻ gian.
Mọi thắc mắc, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài CSKH VNPT qua số (08) 800126 – miễn phí cước gọi từ điện thoại cố định VNPT.